PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
CONSULTA MÉDICA
SEGURO DE VIDA
GASTOS MÉDICOS
TÉRMINOS
DERECHOS
GENERAL
¿Por qué un corredor de seguros?
El corredor de seguros es un profesional que trabaja para usted, estudia, analiza y recomienda la mejor manera de manejar sus riesgos. El corredor conoce los productos y la forma de trabajar de las diferentes aseguradoras y comprende que cada cliente tiene diferentes necesidades. Un corredor defiende los intereses de sus clientes de cara a las aseguradoras. El corredor tiene el respaldo de una Compañía de Corretaje de Seguros, que a su vez es una entidad regulada por la Superintendencia General de Seguros. Un corredor es un intermediario que no aumenta el costo de sus políticas. Con su consejo, puede ayudar a minimizar los costos de las primas y maximizar los beneficios.
¿Es un corredor de seguros lo mismo que una aseguradora?
No es lo mismo, el corredor es el intermediario de seguros y el asegurador es el que asume los riesgos. Ambos están regulados y supervisados por la Superintendencia General de Seguros.
¿Cuánto cuestan los servicios de Confía?
No tienen costo para usted, ya que Confía representa a las compañías de seguros. Por esta razón, es muy recomendable administrar su seguro con un corredor, porque tendrá acceso a todo el mercado y será su asesor y aliado en el momento de una reclamación.
El corredor puede asesorarlo sobre el mejor producto para contratar, la cobertura, los beneficios y las exclusiones de seguros.
¿Qué hace Confía?
Nos dedicamos a la intermediación de seguros en las líneas de seguros personales y generales. Nos esforzamos porque nuestros clientes están bien informados sobre el seguro que desean contratar y por apoyarlos en caso de que necesiten usar cualquier tipo de seguro.
¿Por qué cambiar a un corredor de seguros?
Los clientes pueden cambiar de corredor de seguros en cualquier momento, solo necesita una carta de autorización dirigida a favor de la aseguradora con su solicitud. Estos cambios generalmente se dan por servicio, ya que los clientes desean trabajar con intermediarios que los asesoran bien y están muy disponibles para sus consultas y necesidades.
¿Por qué es importante trabajar con Confía?
Confía podrá asesorarlo mejor sobre los seguros que puede contratar. Le presentará tablas comparativas con todas las opciones del mercado. Podemos traducir nuestra experiencia sobre cómo funcionan las aseguradoras y cuáles son los mejores productos para su situación particular.
En el proceso de contratación del seguro, se lograrán mejores condiciones que si lo hiciera individualmente, ya que al ser especialistas en seguros, el producto se estructurará de acuerdo con sus necesidades. Confía también le asesora sobre cómo utilizar el seguro y lo acompañará durante todo el proceso del reclamo hasta que reciba el pago puntual.
A través de Confía puede tener una cartera de seguros diversificada manteniendo una relación única. Somos su aliado en todo lo relacionado con Confía.
¿Con qué aseguradoras me representa Confía?
- ASSA
- Panamerican Life Insurance
- BMI
- Insurer of the Isthmus
- BlueCross BlueShield
- Qualitas
- INS
- Oceanic
- Lafise
- Mapfre
- Sagicor
- Magisterium
- Bolívar
¿Qué tipos de seguro puedo comprar a través de Confía?
Puede acceder a la gama completa de seguros personales y generales. Cualquier seguro que necesite se puede comprar a través de Confía, ya que daremos acceso a todo el mercado.
Por lo tanto, puede adquirir viajes, accidentes, seguros de salud, seguros de vida o dentales, o asegurar su hogar, automóvil, compañía, maquinaria, importar o exportar, así como cubrir riesgos con terceros. Tenemos una amplia experiencia en diferentes tipos de industrias.
¿Es una agencia lo mismo que un corredor de seguros?
No es lo mismo, ya que una corredora representa a todas las aseguradoras en el mercado, con las que tiene contratos, y la agencia representa solo una línea de productos. El corredor tiene una estructura organizativa mucho más amplia que una agencia, porque debe administrar seguros para todas las aseguradoras, y también debe tener un oficial de cumplimiento, un adjunto y un auditor interno. Sistemas de información más robustos para gestionar los productos de los clientes con todas las aseguradoras del mercado.
Es más recomendable trabajar con un corredor de seguros, debido al acceso a la variedad de opciones de seguro que se le pueden presentar.
CONSULTA MÉDICA
Consultas médicas dentro de la red médica.
Los asegurados tendrán libre elección de médicos en caso de accidente o enfermedad o bien pueden utilizar las redes médicas de las aseguradoras donde solo tendrían que hacer los copagos, y los precios de las consultas están ya pactados con las aseguradoras.
La información de las redes médicas de las aseguradoras las pueden encontrar en nuestra sección de gastos médicos, debe seleccionar la aseguradora con la que tiene el plan, y darle clic a la sección de redes médicas. También están disponibles en www.confiamovil.co.cr.
El asegurado preferiblemente debe presentar su carnet de la aseguradora al momento de la cita. El médico deberá completar el formulario de reclamo disponible en esta misma página web, algunos reclamos son numerados por lo que no pueden reutilizarlos. Para tramitar los reembolsos de los gastos, deberá adjuntar las recetas médicas, facturas en original de las farmacias en caso de necesitarse medicamentos u otros exámenes para ser cubiertos por el seguro.
Consultas médicas fuera de la red médica.
El asegurado puede ir a cualquier médico autorizado por el Colegio de Médicos y Cirujanos. En estos casos se debe cancelar la totalidad del costo de la consulta y luego solicitar el reembolso. Para ello se debe completar el formulario de reclamo y adjuntar todas las facturas en original. La aseguradora pagaría a los costos razonables y acostumbrados estas consultas médicas fuera de su red.
¿Cuáles hospitales están dentro de la red médica?
Las redes médicas usualmente incluyen los principales hospitales Cima, Bíblica, Católica, Jerusalem, Unibe, Metropolitano, La California, San Rafael Arcángel, Blue medical entre otros. Algunos Laboratorios como LABIN, Echandi.
SEGURO DE VIDA
¿Qué cubre una póliza de vida?
Los Seguros de Vida protege a sus familiares y/o empresa en caso de muerte. Asimismo, incluyen adelantos por gastos funerarios y enfermedades terminales y cobertura por incapacidad total y permanente y desmembramiento accidental por un porcentaje de la suma asegurada.
¿Por qué un seguro colectivo?
Con una póliza colectiva de vida usted podrá entregar un beneficio real a sus colaboradores, aumentando la fidelidad hacia su empresa. Este seguro se obtiene al agrupar 10 o más individuos, lo que le permite el acceso a mejores tarifas y mayores beneficios. Este beneficio es muy valorado por el personal y sus familiares, ya que da protección en caso de que el proveedor principal llegue a faltar.
¿Cuánto cuestan estos seguros?
El costo de una póliza de vida normalmente varía según la edad, el género y la ocupación de la persona y el monto asegurado.
¡Permítanos ayudarle a encontrar la mejor opción para usted!
GASTOS MÉDICOS
¿Qué cubre una póliza de gastos médicos?
Los seguros colectivos de Gastos Médicos normalmente cubren los gastos en que incurra el asegurado por concepto de lesiones, enfermedades, maternidad, o accidente.
A través de una negociación, y dependiendo del tamaño del grupo a asegurar, existe la posibilidad de que la aseguradora incluya o no condiciones de salud preexistentes.
Un seguro de gastos médicos le da acceso a toda la medicina privada local e internacional. Los planes incluyen las siguientes coberturas:
- Consultas médicas
- Laboratorios, Rayos x
- Medicamentos recetados
- Emergencias por accidente y enfermedad
- Hospitalizaciones
- Maternidad
- Cobertura de asistencia al viajero
¿Qué riesgos no están cubiertos por estas pólizas?
Comúnmente no estarán cubiertas los daños ocasionados por el mismo asegurado, la práctica profesional de deportes ni las operaciones estáticas, condiciones, preexistentes, tratamiento de esterilización, pérdida del cabello, estrés, psicólogo, gastos dentales y visión (solo producto de accidente).
¿Por qué un seguro colectivo de gastos médicos?
Con una póliza colectiva de gastos médicos, usted podrá entregar un beneficio real a sus colaboradores, aumentando la fidelidad hacia su empresa, ya que es el beneficio más valorado por el personal y sus familias.
¿Cuánto cuestan estos seguros?
Las tarifas se una póliza colectiva de gastos médicos normalmente varían según la edad y el género de las personas aseguradas. Otros factores incluyen la estructura de deducibles, el monto asegurado, los riesgos cubiertos, chequeos médicos, cobertura local o internacional. Al contratar una póliza colectiva se puede obtener una mejor tarifa.
¡Permítanos ayudarle a encontrar la mejor opción para usted!
TÉRMINOS
¿Qué es el deducible?
El deducible es el monto de participación económica del asegurado en la pérdida al momento de un siniestro. Este está estipulado en las condiciones particulares del seguro, y puede ser un monto fijo, un porcentaje sobre el valor asegurado, o un porcentaje sobre la pérdida.
¿Qué es el coaseguro?
El coaseguro es el porcentaje de participación de los asegurados en los gastos presentados al seguro. Estos porcentajes son estipulados en las condiciones particulares de cada contrato de seguro.
¿Qué es el infraseguro?
El infraseguro es cuando el valor asegurado es inferior al valor de mercado del bien. Al momento de un reclamo, la aseguradora indemnizará proporcionalmente menos al monto inferior asegurado. Es por esta razón que los activos asegurados deben estar asegurados a su valor de mercado, y nunca por debajo de este valor.
¿Qué es una pre-autorización?
Es la solicitud que se envía a la compañía de seguros para realizar determinado procedimiento como por ejemplo un TAC, resonancia magnética, hospitalización o gastos por un monto superior a los $ 300. El objetivo es que la aseguradora autorice el costo del procedimiento y se le pueda coordinar el pago directo con el proveedor del servicio. Es muy importante pre autorizar, de lo contrario podrían existir diferencias entre los montos cobrados por los procedimientos y los pagos por las compañías de seguros.
¿Qué son enfermedades pre-existentes?
Son enfermedades, lesiones padecidas antes de la fecha de contratación del seguro. Estas condiciones usualmente no serían cubiertas por el seguro de gastos médicos, a no ser que se tenga la autorización expresa de la compañía de seguros. Esta autorización debe quedar por escrito en las condiciones particulares del seguro de gastos médicos.
DERECHOS
Trato justo.
Obtener un trato justo en las prácticas de promoción empleadas en la comercialización y venta de seguros.
Intereses económicos.
Obtener protección efectiva contra las prácticas competitivas que puedan perjudicar sus intereses económicos y su posibilidad de elegir en el mercado, de modo que pueda obtener el máximo beneficio de sus recursos económicos.
Libertad de elección.
Libertad de elección entre aseguradoras, intermediarios y prestadores auxiliares de servicios, con adecuados estándares de calidad.
Derecho a la información.
Derecho a la información, con énfasis sobre todo en que no queden dudas sobre contenido de lo acordado, sobre todo por la existencia de los términos técnicos en materia de seguros. La información debe ser clara, exacta y la necesaria para que el consumidor pueda tomar decisiones bien fundadas e independientes.
Respuesta oportuna.
Respuesta oportuna de sus solicitudes, y, cuando corresponda, al pago oportuno de la indemnización o prestaciones previstas.
Intimidad y confidencial de la información.
Intimidad y confidencial de la información que revele a la aseguradora, intermediarios y prestadores auxiliares de servicios.
Principio in dubio.
Principio in dubio pro consumidor.